Bestillinger
Sørg for at din adresse og personlige opplysninger stemmer før du fullfører din ordre. Merk at du må være minst 18 år og angi en leveringsadresse i Norge for å shoppe med get.smoooth.com. Når vi har mottatt din bestilling, vil du motta en ordrebekreftelse via e-post.
Betaling
Sammen med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige (heretter “Klarna”), tilbyr vi følgende betalingsalternativer hvor betaling skjer direkte til Klarna via Klarna Checkout:
Betalingsalternativer:
Du finner mer informasjon om Klarna her og kan lese vilkår for bruk her.
Bruken av disse dataene er regulert i samsvar med gjeldende lov for databeskyttelse og Klarnas personvernvilkår.
Levering
Gratis frakt gjelder for alle bestillinger. Ordre som kommer inn før klokken 13:00 på hverdager blir normalt sendt samme dag med Postnord, DHL eller Fedex.
Leveringstiden avhenger av hvor du bor, men det tar normalt 3-5 virkedager. Din bestilling vil bli levert direkte til adressen du oppga i bestillingen din eller til et postkontor du har valgt (heretter “hentested”). Når bestillingen din forlater lageret,, vil du motta en e-post med sendingsnummer slik at du kan følge din ordre. Dersom pakken skal hentes på et hentested, vil du motta en varsling på e-post, SMS eller vanlig post når bestillingen kan hentes. Dersom du har lastet ned Klarnas app, kan du følge din levering via den.
Dersom du ikke henter produktene du har bestilt innen tidsfristen som gjelder for hentestedet du har valgt, vil bestillingen din sendes tilbake til oss. Normalt er fristen 14 dager. Ved uavhentede pakker forbeholder vi oss retten til å debitere deg kostnadene for returfrakt, ekspedisjonsavgift og håndteringsavgift til et beløp pålydende 150 kr.
Reklamasjon
Hvis ditt kjøp ikke stemmer overens med beskrivelsen, er ødelagt eller du på andre måter er utilfreds ber vi deg ta kontakt med oss. Det er viktig for oss at du er fornøyd med ditt kjøp. Send inn din klage til customerservice@gepcg.se. Vennligst oppgi e-postadressen du brukte i bestillingen, bestillingsnummer og navnet på produktet du vil reklamere på. Du har rett til å reklamere innen 3 år fra du mottok produktene, under forutsetning av at reklamasjonen skjer innen rimelig tid etter at du har oppdaget eller burde ha oppdaget feilen. Reklamasjon som skjer innen 2 måneder fra kjøpstidspunktet regnes alltid som innen rimelig tid.
GEP vil stå for fraktkostnadene ved en godkjent reklamasjon. Vi vil gjøre vårt beste for å løse eventuelle tvister i forbindelse med disse vilkårene. Ved tvister du og GEP ikke klarer å løse, anbefaler vi at du henvender deg til Forbrukerrådet, http://www.forbrukerradet.no/ eller Postboks 463 Sentrum, 0105 Oslo. Vi følger alltid deres anbefalinger. Du kan også bruke den nettbaserte plattformen for klager som er tilgjengelig på EU-kommisjonenes nettsted http://www.ec.europa.eu/consumers/odr. For mer informasjon om hvilke rettigheter du har som forbruker anbefaler vi at du besøker Forbrukerrådets nettsted http://www.forbrukerradet.no/. Tvister vedrørende tolkningen eller anvendelsen av disse vilkårene skal tolkes i samsvar med norsk lov eller i siste instans av en offentlig domstol i Norge.
Kontaktinformasjon for klager:
Customerservice@gepcg.se
GEP Communication Group AB
Warfvingesväg 30A
11251 Stockholm
+46 (0) 8 588 855 00
Angrerett
Du kan angre kjøpet ditt til og med 14 dager etter at du har mottatt produktene du bestilte (heretter kalt “hentefristen”). Dersom du vil benytte deg av angreretten, ber vi deg om å skriftlig varsle oss via returskjemaet som fulgte med pakken. Hvis du har mistet skjemaet, kan du sende en e-post til customerservice@gepcg.se. Du kan bruke Forbrukerrådets standard skjema (angrerettskjema). Uansett hvilken av de ovennevnte metodene du bruker må varslingen være hos oss i hende innen angrefristen. Angreretten begynner dagen du mottok varene eller en vesentlig del av den totale ordren. Angreretten forutsetter at produktene returneres i samme stand som de ble levert til deg. Dette innebærer at produktene ikke kan være skadet, tilsmusset, vasket, endret eller brukt (annet enn for å prøve produktet). Vær oppmerksom på at din angrefrist ikke gjelder undertøy.
Hvordan foretar jeg en retur eller bytter en vare?
Hvis du vil returnere eller bytte en vare, må du først registrere saken hos oss via customerservice@gepcg.se. Vær oppmerksom på at du må skrive inn bestillingsnummeret ditt
og e-postadressen du brukte til å legge inn bestillingen din når du registrerer retur. Fra tidspunktet du registrerer returen, har du 14 dager på deg til å sende produktet tilbake. Bruk returlappen du mottok sammen med pakken din. Ikke glem å fylle ut returskjemaet nøyaktig for en så smoooth håndtering som mulig. Hvis du mangler returlapp, vennligst gi beskjed når du kontakter oss, og vi vil lage en ny til deg. Du kan skrive ut returlapp her.
Hvem dekker returforsendelsen?
Du som kunde er ansvarlig for å dekke returkostnaden. Du må på forespørsel kunne vise til at du har sendt produktet. Av den grunn ber vi om at du alltid spør om kvittering når du returnerer produkter.
Har du mottatt min retur?
Så snart vi behandler din retur, vil du motta en bekreftelse fra oss via e-post. Det kan ta opptil 14 dager fra det tidspunktet du sender din retur før den er endelig behandlet av oss.
Når vil jeg få pengene mine tilbake?
Vi vil refundere pengene til deg så snart som mulig etter at vi har mottatt din retur, men senest 14 dager fra dagen vi mottok returen. Tilbakebetaling av samtlige varer, minus fraktkostnaden, skjer på samme måte som du betalte. Kortbetalinger returneres til kontoen kortet ditt er tilknyttet til. Dersom ordren er betalt via faktura, vil fakturabeløpet bli justert dersom fakturaen ikke er betalt enda. Ved faktura vil faktureringsbeløpet bli justert hvis du ikke har betalt fakturaen ennå.
Personvern
GEP Communication Group AB, heretter kalt GEP, oss eller vi, arbeider for å sikre at personvernet ditt er beskyttet når du bruker tjenestene våre. Vi har en policy som beskriver hvordan dine personopplysninger skal behandles og ikke minst beskyttes. Vennligst hold deg oppdatert til eventuelle endringer i personvernreglene ved å besøke vår nettside.
Denne personvernpolitikken gjelder bare GEP-kunder og brukere av våre online-tjenester.
Hvem er ansvarlig for dine personlige data?
GEP er kontroller av personopplysningene vi får av deg og det er de som er ansvarlig for dine personopplysninger i henhold til forordning (EU) 2016/679 av Europaparlamentet og Rådet av 27. april 2016 om beskyttelse av fysiske personer med hensyn til behandling av personopplysninger og gratis bevegelse av slike data og opphevelse av direktiv 95/46 / EF (General Data Protection Regulation, GDPR). GEP Communication Group fungerer som personlige data prosessor
Hvor lagres dine personlige data?
Dataene vi samler inn fra deg lagres innenfor EU, men kan også overføres til og behandles i et land utenfor EU. Enhver overføring av dine personopplysninger vil bli utført i samsvar med gjeldende lover.
Hvilke typer personopplysninger samler vi inn?
Vi samler inn personopplysninger vi får av deg, for eksempel når du gjennomfører kjøp, kontakter vår kundeservice eller deltar i konkurranser. Personopplysningene vi samler inn avhenger av hvordan du kontakter oss. Dataene du sender til oss kan eksempelvis inkludere kontaktinformasjon som e-post, telefonnummer fødselsdato og betalingsinformasjon. I tillegg kan vi samle inn bestemte personopplysninger fra eksterne kilder, som kredittinformasjon og adresse-oppdateringer. Vi samler kun data som er nødvendig for det spesifikke formål.
Hvordan bruker vi dine personlige data?
Vi kan bruke dine personlige data til følgende formål:
• Å opprette og administrere din personlige konto hos GEP
• For å sende meldinger om meldinger om leveringsstatus
• For å svare på henvendelser du sendte oss gjennom gepcg.se eller via e-post
• For å ta kontakt med deg ved problemer med levering av dine varer
• For å svare på dine spørsmål og informere deg om nye eller endrede tjenester
• For å sende markedsføringstilbud som nyhetsbrev (hvis du registrerer en konto med oss)
• For å gjøre analyser for å gi deg relevante markedsføringstilbud og annen informasjon
• For å teste og forbedre våre systemer som tjenestene leveres med
• For å forhindre misbruk eller feil bruk av våre tjenester
Vi vil beholde dataene dine så lenge som nødvendig for å oppfylle formålene ovenfor eller så lenge vi er lovpålagt. Etter dette vil dine personlige data bli slettet.
Hva er dine rettigheter?
Du har rett til å be om informasjon om personopplysningene vi holder på deg på når som helst (gratis en gang i året). Hvis dataene dine er feil, ufullstendige eller irrelevante, kan du be om å få informasjonen korrigert eller fjernet. Vi kan ikke fjerne dataene dine når det er krav om lagring, for eksempel når det gjelder bokføring eller når det er andre legitime grunner til å beholde dataene, for eksempel ubestemt gjeld. Du kan trekke ditt samtykke til oss ved å bruke dataene til markedsføringsformål når som helst.
Du kan kontakte oss ved å sende et brev til GEP Communication Group ATT:
Kundeservice, Warfvingesväg 30 A. 112 51 Stockholm, Sverige.
Brevet skal inneholde:
Personlige data - ATT GEPs DPO.
Jeg ber om dette å få mine personopplysninger i henhold til GDPR
.................................................. .........................
(By og dato)
.................................................. ........................
(Signatur)
.................................................. .......................
(Navn, personnummer og adresse)
(e-post / telefonnummer)
...............................................................................
Hvem har tilgang til dine personlige data?
Vi sender aldri videre, selger eller bytter dataene dine til markedsføringsformål til tredjepart utenfor GEP-gruppen. Data som videresendes til tredjeparter, brukes kun til å gi deg de ovennevnte tjenestene, som for eksempel portører i forbindelse med levering av varer, mediebyråer for distribusjon av nyhetsbrev eller som kredittreferanse- eller inkassobyråer med det formål å foreta kredittvurderinger, identitetssjekk og inkasso.
Hvordan beskytter vi dine personlige data?
Vi har tatt tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dataene dine mot tap, manipulering og uautorisert tilgang. Vi tilpasser kontinuerlig våre sikkerhetsforanstaltninger i linje med teknologiske fremskritt og utvikling. For å gjøre kortkjøp hos oss så sikkert som mulig, sendes all informasjon i kryptert form. Dette betyr at informasjon sendes gjennom en sikker tilkobling og at dine personlige data kan ikke leses av eksterne parter. For kortkjøp jobber vi med en autorisert
betalingsagent som hjelper oss å sjekke direkte med banken din at kortet er gyldig for kjøp. Betalingsagenten behandler dine kortdetaljer i henhold til Internasjonal sikkerhetsstandard PCI DSS, som ble utviklet av kortselskapene VISA, MasterCard, Diners, American Express og JCB. Dette betyr at kortene dine behandles med et svært høyt nivå av sikkerhet. Når du betaler med
kort, forbeholder vi oss retten til å utføre en identitetskontroll.
Cookies
Cookies er en liten tekstfil som er lagret til, og i løpet av påfølgende besøk hentes fra, datamaskinen eller mobilenheten. GEP bruker informasjonskapsler for å forbedre og forenkle ditt besøk. Vi bruker ikke cookies til å lagre personlig informasjon, eller for å avsløre.
informasjon til tredjepart.
Det finnes to typer cookies: permanente og midlertidige (session cookies). Permanente cookies lagres som en fil på datamaskinen eller mobilenheten i maksimalt 12 måneder. Midlertidige cookies lagres kun midlertidig og forsvinner når du lukker nettlesersesjonen din. Vi bruker permanente cookies for å lagre ditt valg av startsiden og lagre detaljene dine hvis du velger “Husk meg” når du logger inn. Vi bruker midlertidige cookies når du bruker produktfiltrerings-funksjonen, dette for å sjekke om du er logget inn eller om du legger en vare i handlekurven din.
Du kan enkelt slette informasjonskapsler fra datamaskinen eller mobilenheten ved hjelp av din
nettleser. For instruksjoner om hvordan du håndterer og sletter informasjonskapsler, se under
“Hjelp” i nettleseren din. Du kan velge å deaktivere informasjonskapsler, eller for å motta varsel
hver gang en ny informasjonskapsel sendes til datamaskinen eller mobilenheten. Vær oppmerksom på at du, dersom du velger å deaktivere informasjonskapsler, kanskje ikke kan dra nytte av alle våre funksjoner.
Tredjeparts cookies
Vi bruker tredjeparts informasjonskapsler for å samle statistikk i samlet form i analyseverktøy som for eksempel Google Analytics. Cookiene som brukes er både permanente og midlertidige
cookies (session cookies). De permanente informasjonskapslene lagres på datamaskinen eller
mobil enhet i maksimalt 24 måneder.
Lenker
Nettstedet kan inneholde lenker til andre nettsteder som ikke er under vårt tilsyn. Vi kan ikke akseptere ethvert ansvar for beskyttelse av personvern eller innholdet av disse nettstedene, men vi tilbyr disse linkene for å gjøre det enklere for våre besøkende å finne mer informasjon om bestemte emner.
Hvis du vil klage
Alle som anser at et selskap bryter med GDPR eller andre personvernlover kan ta kontakt med datainspektionen. Les mer på Svenske databeskyttelsesmyndigheten.
Kontroller av personopplysninger
GEP Communication Group AB
Warfvingesväg 30A
112 51 Stockholm
Sverige
Telefon: +46 (0) 8 588 855 00
E-post: Customerservice@gepcg.se
Selskapsregistreringsnummer: 556612-0928
Autorisert representant: Petrus Joona
Momsregistreringsnummer: MVA NO. SE556612092801